Assistant service client (H/F)

Description de l'annonce

Le poste :
Bienvenue chez PROMAN, première entreprise indépendante du travail temporaire en France. Constitué d’un réseau de 400 agences, nous proposons chaque jour des missions à plus de 50 000 intérimaires dans nos entreprises partenaires. PROMAN recrute constamment de nouveaux talents. Alors pourquoi pas vous ? Votre agence Proman des Herbiers recrute pour son client basé à POUZAUGES, spécialisé dans la fabrication agroalimentaire de produits frais (apéritifs et salades composées) : ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F) Mission Principale : – Saisir les commandes reçues par mail et/ou téléphone.
– Traiter les anomalies sur les commandes EDI ou directes.
– Valider la conformité (quantités, poids minimum, prix, franco,.) et la cohérence des commandes (en cas d’opérations promotionnelles notamment) – Intégrer les commandes dans les schémas logistiques existants ou créer les groupages nécessaires à un nouveau schéma selon la procédure établie. – Prévenir le client en cas de rupture en lui indiquant la date de mise à disposition des produits
– Gérer les clients à servir en priorité en fonction du stock disponible si risque de rupture.
– Prévenir le commercial en cas de ruptures importantes (quantités, opérations,.) ou répétitives
– Gérer le SAV (litiges transports, retours,…) avec une communication claire et écrite au client.
– Mettre à jour les contacts clients pour toutes informations à transmettre sur les litiges/ ruptures dans les bases de données Excel et Outlook. Poste à pouvoir dès maintenant et sur du très long terme. Salaire à définir en fonction du profil

Profil recherché :
Profil recherché : – Connaissances logiciels Outlook, Excel, VIF – Autonomie – Rigueur / Fiabilité
– Ecoute/ retour d’informations – Dynamisme – Auto contrôle Une première expérience en agroalimentaire est un plus.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.