Chargé conseiller de clientèle transport et logistique (H/F)

Description de l'annonce

Nous recherchons en CDi notre futur(e) chargé(e) de clientèle, sous la responsabilité de la Direction Commerciale, en autonomie, vous aurez en charge :

La gestion des demandes et de la relation-client :
– Réceptionner les demandes/ordres des clients et collecter l’ensemble des informations nécessaires à leur traitement
– Procéder à une analyse de faisabilité des demandes par le contrôle des moyens (humains, matériels, etc.)
– Proposer aux clients des solutions adaptées et traiter les demandes dans les délais impartis
– Veiller à la bonne marche des démarrages d’activité
La gestion des devis et des demandes spécifiques :
– Réaliser les devis conformément aux tarifs généraux ou contractuels et les mettre en validation selon le montant et la délégation accordée
– Procéder aux relances des devis non validés en fonction des conditions définies (emplacement géographique, etc.)
– Déclencher les visites auprès de l’inspecteur technique
– Taxer les positions, les prestations complémentaires et supplémentaires et contrôler la bonne exécution de la taxation par notre réseau
la gestion des litiges et des réclamations clients :
– Traiter, enregistrer les réclamations clients dans l’outil dédié à cet effet et proposer, systématiquement, des solutions ou actions correctives adaptées
Les reportings, réunions, comités de pilotage :
– Analyser quotidiennement les anomalies, analyser les récurrences et les remonter au N+1
La préparation des KPI’s pour les call hebdo avec nos clients donneur d’ordre
– La préparation et l’animation des Comités de pilotage avec la Direction Commerciale

On vous propose :

Poste à pourvoir en CDI dès que possible
35h de travail par semaine sur des horaires de bureaux
Salaire de 2100€ brut mensuel + prime assiduité 40€ / mois
13eme Mois
Mutuelle d’entreprise ( 75%), participation 50% transport en commun, CSE