Assistant administratif polyvalent (H/F)

Description de l'annonce

Ce poste nécessite de fortes capacités relationnelles du fait de ses très nombreux interlocuteurs .
Il est polyvalent et reste soumis aux pics d’activité des différents services (le temps de travail peut évoluer selon les nécessités)
Missions :
1) Traitement / suivi administratif et gestion des stocks :
– Accueil téléphonique : gestion du standard
– Accueil physique : réception et orientation des visiteurs et fournisseurs. Planification des rendez-vous.
– Traitement du courrier : tri, distribution, affranchissement et enregistrement du courrier entrant et sortant. Gestion des courriers et messages électroniques.
– Traitement administratif : rédaction et mise en forme de documents commerciaux et des documents administratifs, suivi, archivage.
– Gestion de stocks de produits courants : vérification de l’état des stocks, évaluation des besoins et définition des commandes à passer.
– Indexation et archivage de compte-rendu de réunions, dossiers spécifiques confiés.
– Traçabilité et conformité Qualité des documents présents dans les dossiers clients
– Aide technique (mise sous pli, affranchissement.) / facturation et tous courriers en masse.
– Gestion des stocks des documents commerciaux règlementaires et produits dérivés.

2) Gestion administrative
– Gestion des impayés et relance.
– Mise en place annuelle d’une enquête de satisfaction client. – Suivi des retours et compilation des données selon la procédure groupe.
– Traçabilité et suivi administratif des réclamations clients selon la procédure Groupe.

3) Activité commerciales annexes : portage de repas – accompagnement véhiculé -téléassistance -petit bricolage et jardinage, ….
– Mise en œuvre et suivi de l’activité selon la tarification appliquée en agence
– Commercialisation des produits (renseignements, suivi des moyens publicitaires.).