Chargé / Chargée d’accueil (H/F)

Description de l'annonce

À propos de nous :
Créée en 2010 par la Métropole Européenne de Lille (MEL) et les villes de Lille, Roubaix et Tourcoing, La fabrique des quartiers est un outil métropolitain dédié à la requalification et la revitalisation des quartiers d’habitat ancien dégradé. Au cœur de nos préoccupations, la place des habitants dans l’élaboration et la mise en œuvre de nos missions et de nos projets : « Faire la ville avec et pour les habitants ».
La fabrique des quartiers, c’est aussi une équipe de 50 salariés structurée autour de 5 pôles métiers (foncier, habitat, accompagnement social, aménagement, activités de proximité) et d’un pôle ressources. Cette équipe est animée par des valeurs partagées autour de l’humain, de l’urbain et de l’intérêt général.
Société Publique Locale d’Aménagement (SPLA), nous travaillons exclusivement pour le compte de nos actionnaires publics et sur leur territoire : notre activité s’inscrit dans une forme originale de développement que l’on peut qualifier d’économie publique, locale et négociée.
Pour en savoir plus : www.lafabriquedesquartiers.fr.

Les missions :
Accueil physique
– Gestion de l’accueil physique pour la société.
– Accueille, renseigne, documente les demandeurs d’informations, les oriente si nécessaire vers le lieu de leur réunion ou le collaborateur concerné.
Accueil téléphonique
– Tenue du standard téléphonique.
– Orienter et fournir des réponses de 1er niveau avant transfert de l’appel.
Gestion du courrier
– Courrier entrant : traitement du courrier, enregistrement, distribution.
– Courrier sortant : préparation pour le prestataire externe.
Secrétariat pour la Société
– Gestion des titres interbancaires de paiement (TIP) : réception, mise en signature, envoi, information aux personnes concernées
– Accueille les demandes ou réclamations des locataires en premier niveau et les réoriente.
– Mise en forme, édition, suivi de signature et envoi de courriers.
– Travaux administratif divers tels que copie, scan.
– Gestion de l’archivage.

Service généraux :
– Prépare les commandes des fournitures de bureau, d’hygiène et alimentaires.
– Réalise des devis pour des prestations de restauration pour des évènements d’entreprise (voeux, déjeuner de CA, .).
– Organise le nettoyage régulier de tous les véhicules de la Société.
– Réalise le suivi des révisions des véhicules, contrôles techniques, mise à jour des documents d’assurance.
– Assure le chargement des cartes Ilevia pour la société.
Heures de présence obligatoires : 8h45-12h15 puis 13h45-17h15

Vos atouts :
– Capacité d’adaptation et capacité à hiérarchiser les urgences
– Maitrise des outils bureautiques et de l’orthographe
– Confidentialité, qualité relationnelle, sens de l’écoute et discrétion
– Réactivité, autonomie et sens du service
– Rigueur