Assistant SAV / Administratif (h/f)

Description de l'annonce

Votre agence Adecco Mayenne-Ernée recherche un Assistant SAV (h/f).
Vos missions principales :. Au sein du service clients, vous jouez un rôle clé dans le maintien d’une relation de qualité avec les interlocuteurs externes.
Vos missions seront les suivantes :

– Gestion du courrier entrant : traitement, tri et réponse aux demandes.
– Réponses aux sollicitations de premier niveau (téléphone, mails).
– Appui à l’accueil téléphonique et au standard.
– Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients.
– Contribution à l’amélioration des processus internes.

Profil recherché :.
– Expérience significative en relation clients, y compris dans des contextes sensibles ou conflictuels.
– Maîtrise parfaite de l’expression écrite et orale.
– Organisation, autonomie, rigueur, et sens de l’initiative.
– Force de proposition dans la gestion des demandes et des process.
– À l’aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et capable de s’adapter à un ERP.
– La pratique de l’anglais est un plus.
Durée : 6 mois à 1 an.