Téléconseiller bancaire H/F (H/F)

Description de l'annonce

Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Téléconseiller bancaire H/F à Clermont-Ferrand.

Votre Challenge ?

Au sein d’un open space, vous aurez pour missions :
– Réceptionner les appels entrants des clients
– Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
– Apporter des solutions adaptées telles que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L’augmentation de son plafond de retrait, L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude

Votre Profil ?

– Un excellent relationnel
– Une capacité à assurer des appels pouvant être litigieux
– Travailler de manière proactive pour respecter les durées d’appels
– Faire preuve de bonne humeur communicative
– Rigueur et réactivité
– Apprécier le travail d’équipe et savoir travailler en autonomie
– Être à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique

Date de prise de poste : 06 octobre 2025 (obligatoire, pas de décalage possible
Avantages : TR + 70% de prise en charge de transport en commun + indemnité kilométrique vélo à hauteur de 3€/jour.
Horaires : 35h – Plages horaires 8h – 20h du lundi au samedi matin (planning tournant)