Agent / Agente d’accueil

Description de l'annonce

Sous l’autorité de la responsable de l’accueil de Castres, le candidat retenu aura pour missions :

– d’accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser le site Caf.fr et les outils dématérialisés de la branche famille, afin de les rendre autonomes dans leurs démarches.
– de promouvoir les offres de services de la Caf du Tarn
– d’orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents

Dans le cadre de l’évolution du métier, vous pourrez également être amené à réaliser des activités de back office notamment le traitement de certains mails allocataires et réaliser des appels téléphoniques sur diverses actions pro-actives envers les allocataires.

Un accompagnement interne est prévu sur la maîtrise de la règlementation Caf ainsi que pour les outils informatiques liés à l’activité.
Compétences attendues :
– Connaissances juridiques appréciées,
– Pratique des outils bureautiques,
– Aisance relationnelle (écoute, communication),
– Aptitude au travail en équipe,
– Esprit d’initiative et dynamisme,
– Facultés d’adaptation,
– Rigueur et discrétion et secret professionnel.

Le poste d’agent d’accueil nécessite une capacité à tenir une posture debout prolongée

Vous ferez acte de candidature en adressant, à Madame la Directrice, par courriel recrutement@caf81.caf.fr votre CV et lettre de motivation jusqu’au 22 septembre 2025 inclus.