Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Description de l'annonce

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous assurez l’interface entre les clients (orthoprothésistes, distributeurs, industriels), les services internes et les partenaires.
Vous veillez à garantir un déroulement fluide des opérations commerciales, de la commande à la livraison, avec un objectif constant de satisfaction et fidélisation clients.

. Gestion des commandes :

– Enregistrement dans l’ERP
– Vérification des disponibilités
– Coordination avec la production et la supply chain

. Relation clients :

– Traitement des demandes
– Suivi proactif des devis et relances
– Conseil et orientation vers les interlocuteurs adaptés

. Suivi administratif et financier :

– Edition des devis, factures, avoirs
– Mise à jour des bases tarifaires
– Contribution au recouvrement
– Gestion des litiges et retours

. Support à la formation clients :

– Planification, inscriptions
– Suivi logistique
– Evaluation de la satisfaction.

. Événements et salons professionnels :

– Soutien organisationnel (inscriptions, réservations, préparation des supports)

. Amélioration continue :

– Participation au suivi des KPI, à l’optimisation des outils ADV et à la fluidité des processus internes.