Gestionnaire plannings techniques (h/f)

Description de l'annonce

ADECCO recherche un(e) Opérateur CPA (H/F) pour son client spécialisé dans la distribution d’électricité situé à AUCH

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités, vous collectez les demandes d’intervention et contribuez à la qualité des programmations des activités Réseau et Clientèle.

Dans ce cadre :

– Vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes client suivant les différents canaux d’entrée (Internet, téléphone, mail..)
– Vous programmez les activités des techniciens
– Vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la reprogrammation et gérez la tournée du jour
– Vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absence clients
– Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous
– Vous êtes l’appui de l’accueil clients pour le traitement des réclamations

De formation Bac+2 ou Bac+3 dans les domaines tertiaire (Gestion ou de la Relation Clientèle) ou techniques (électricité ou réseaux fibre ou BTP) vous avez au moins 2 ans d’expérience sur des taches similaires.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous êtes motivé(e) et disponible et souhaitez partager votre savoir-faire au sein d’une nouvelle équipe.

Ce poste est à pourvoir dès le mois d’octobre pour une durée de plusieurs mois.
Vous travaillez 35h sur 5 jours du lundi au vendredi, de 08h00 à 12H et de 13H30 à 16h30.

Si cette offre vous correspond, postulez vite sur notre site adecco.fr avec un CV à jour mettant en valeur vos compétences pour cette fonction.