Assistant / Assistante service clients (H/F)

Description de l'annonce

– l’accueil physique et téléphonique des clients
– la réception et la remise des colis
– la gestion des appels téléphoniques
– la réponse aux demandes de renseignements mails
– le suivi des colis dans les systèmes informatiques Fedex, TNT et OCX
– la saisie des informations colis et clients des systèmes
– différentes tâches connexes (réclamations, recherche coordonnées clients, encaissements, etc)
– remplacement des autres agents du service client