Technicien relations clients (H/F)

Description de l'annonce

Mission : Le rôle sera d’apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés. Etre garant de l’entière satisfaction de nos clients.

– Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite…)
– Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
– Maitriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations
– Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise (nom, type, classe, etc.)
– Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d’enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains
– Proposer de nouveaux services

Compétences requises

– Maitriser obligatoirement Excel et Word
– Posséder un BAC +2 et/ou disposer d’une expérience en relation/agence clientèle
– Savoir comprendre et analyser le besoin du client

Savoir être :
Bon niveau de langage, avec une experience en Back Office.

Contrat : du 15/09/2025 au 15/11/2025 (avec 2 semaines de formation du 15/09/2025 au 26/09/2025)
35H/semaine