Agent / Agente de réservation (H/F) SAISON25

Description de l'annonce

La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son futur Agent de réservation (H/F) à compter du 1er novembre 2025.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :
– Réceptionner les appels clients et savoir les renseigner
– Connaître l’intégralité des offres de l’hôtel
– Être à l’écoute du client et lui apporter une réponse adaptée
– Identifier les besoins du client et adapter son argumentaire de vente
– Fidéliser la clientèle
– Traiter les commentaires et les plaintes relatifs à son service
– Assurer le suivi administratif des réservations
– Respecter et appliquer les procédures en matière de facturation et d’encaissement
– Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation de l’hôtel et du prix moyen de la chambre
– Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
– Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel
– Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
– Assurer une bonne communication avec tous les services de l’hôtel

Nous recherchons le profil suivant :
– Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce
– Expérience significative dans un poste similaire souhaitée
– Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
– Excellente présentation et élocution
– Sens du service client développé
– Capacité à travailler en équipe
– Rigueur, organisation et réactivité
– Bonne gestion du stress et des situations complexes
– Connaissance des langues étrangères appréciée

Concernant les conditions du poste :
– Contrat de travail en 39h/semaine avec 2 jours de repos consécutifs par semaine
– Poste non logé : aide au logement de 150€ brut/mois
– Avantages tarifaires dans certains commerces de Chamonix-Mont-Blanc
– Réduction dans certains services internes à la Folie Douce Hotels Chamonix
– Accès à la salle de sport de l’hôtel gratuitement

Pour candidater, rien de plus simple ! Envoyez nous votre CV !