Conseiller téléphonique (F/H)

Description de l'annonce

Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions :
– Traiter les demandes et commandes des clients diffuseurs (Suivi des salons professionnels, gestion d’opérations commerciales, suivi de commandes spécifiques).
– Contribuer au traitement des réclamations et litiges clients concernant les articles, la livraison ou la facturation, en collaboration avec tous les services de l’entreprise.
– Assurer le suivi administratif des diverses demandes de nos clients.
– Signaler toute anomalie/erreur ou problématique complexe au Responsable, proposer des solutions correctives adaptées et collaborer à la résolution de problèmes simples.
– Gérer le service après-vente des boutiques en ligne des éditeurs.

L au V 9h à 17h