Charge de recouvrement (H/F)

Description de l'annonce

Le poste :
Notre agence Proman recherche un Gestionnaire recouvrement H/F Vos missions : Recouvrement amiable : – Appel sortant, envoi de SMS, mail ou courrier d’accueil normé – Rebonds sur appel entrant (négociation, acompte par CB, régularisation) – Assistance à la Clientèle (traitement des sollicitations tel / mail) – Encodage des facilités de paiement dans le système d’information (plan amiable) – Emission de relance via SMS, mail ou par voie postale – Clôture de dossier par passage en perte volontaire et clôture de la relation après mise en demeures – Présentation au transfert contentieux en cas d’échec des solutions personnalisées Surendettement : -Prise en charge à réception du flux de recevabilité Banque de France -Déclaration des créances à la BDF avant fin du délai de 30 jours. -Envoi du courrier d’accueil et proposition OCF -Création des plan BDF dans le système d’information crédit -Assistance à la Clientèle (traitement des sollicitations tel / mail) -Présentation des dossiers en comité contentieux après caducité Autre : – Gestion du suivi des incidents d’Assurance emprunteur (traitement de flux de courriers quotidiens en provenance d’assureurs, contact avec les assurances et les clients, relance, mise en demeure) – Gérer les relations avec les agences, clients (prise d’appels entrants en volume (90% particuliers, 10% agence), mails entrants) – Gestion des opérations bancaires, des moyens de paiement et des tâches comptables – Analyse et suivi des dossiers des clients – Rendre compte de son activité 38h30 par semaine du lundi au vendredi Mission à pourvoir au plus vite Possibilité de prolonger la mission

Profil recherché :
Profil : – Une expérience en milieu bancaire est souhaitable pour ce poste. – Une connaissance des produits et services bancaires/assurances et prêts immobiliers serait fortement appréciée. Bac + 2 validé (BTS Banque, de préférence)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.