Attaché service client (H/F)

Description de l'annonce

Rattaché(e) au responsable service client vos missions seront les suivantes :

* Traiter les rapports d’arrivage du réseau : prendre en charge les réserves du réseau et informer le client dans le cadre d’un suivi proactif
* Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone
* Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné
* Analyser le portefeuille de clients pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport
* Etablir les dossiers litiges et les réserves
* Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques

Compétences techniques :

* Idéalement, vous êtes issu(e) du monde du transport (BTS ou DUT)
* Vous maitrisez les outils informatiques, notamment Excel, et vous avez connaissance d’un TMS.
* Bon sens commercial

Les + de GT Solutions (avantages) :

* Mutuelle / prévoyance
* Tickets restaurant

Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement