Réceptionniste – Résidence de tourisme 4* (H/F)

Description de l'annonce

La deuxième résidence ouvre ses portes fin 2025 aux Deux Alpes, et quatre autres suivront entre Valmorel, Val Thorens et Tignes dans les années à venir. Si vous êtes plein d’énergie et souhaitez rejoindre un groupe à ses débuts, contribuer à son histoire et nous aider à faire de My Mountain Resort une référence en résidences hôtelières 4 étoiles, rejoignez-nous !

Réceptionniste F/H

L’accueil des clients

– Vérification des arrivées et des départs du jour
– Préparation des arrivées et des départs du lendemain
– Préparation des dossiers de réservations
– Accueil chaleureux et personnalisé des hôtes : informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence en fonction des besoins
– Check-in et check-out
– Gestion des relations clients tout au long du séjour (accompagnement personnalisé ++ du client) et alimentation du cardex
– Gestion des appels téléphoniques
– Gestion des e-mails (envoie des proposition de réservation, confirmation de réservation, réponses aux questions clients)
– Opérations quotidiennes de la Réception et interface avec le service ménage
– Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
– Communication avec l’ensemble des membres de l’équipe
– Sécurité des clients et des biens
– Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
– Respect des standards qualités (LQA+FORBES)

La facturation et l’encaissement

– Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
– Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
– Gestion de la caisse, facturations journalières et paiements
– Rapports journaliers des ventes et commandes
– Clôture des opérations et contrôles de facturation

Possibilité d’être logé pendant la durée du contrat.