Assistant administratif/Assistante administrative SAV (H/F)

Description de l'annonce

Assistant Administratif/Assistante administrative SAV (H/F)

Missions principales :
Au sein du service SAV, vous assurez le suivi administratif des dossiers des clients. Vos responsabilités incluront :
– Accueillir et informer les clients (téléphone, email).
– Enregistrer et suivre dossiers clients : demande de retours, état des réparations, suivi de garanties, gérer l’envoi de pièces détachées..
– Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les services internes (logistique, facturation, commercial).
– Rédiger et mettre à jour les documents administratifs (bons d’intervention, devis, avoirs).
– Suivi des dossiers : délais de traitement, relances, mise à jour des informations.