Assistant Relation Client. (H/F)

Description de l'annonce

CDI – Assistant Relation Client H/F – Genas (69)
Secteur : Transport / Logistique

Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recherche un Assistant Relation Client H/F pour un poste en CDI, basé à Genas.

Vos missions :
– Réceptionner les ordres clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges (qualité et rentabilité)
– Assurer les échanges clients par téléphone et messagerie, avec remontée d’informations régulières
– Gérer les réclamations, les dossiers litiges, le suivi et la mise en place des mesures correctives
– Participer à l’élaboration des indicateurs qualité en lien avec l’encadrement
– Assurer la taxation et la facturation des dossiers
– Réaliser des opérations d’affrètement
– Piloter et gérer les opérations clients de A à Z
– Suivre les instructions clients pour les départs ou arrivages de marchandises
– Veiller à la bonne exécution des opérations de transport et de stockage
– Maintenir une communication fluide avec les clients dédiés et les partenaires Votre profil:
Horaires : 8h30 – 12h / 13h – 17h30 (du lundi au vendredi)

Formation type Bac Pro Exploitation des Transports ou BEP avec 2 ans d’expérience sur un poste similaire

Le poste est fait pour vous si vous avez :
– Un bon sens de l’organisation
– De la réactivité et une bonne capacité d’exécution

Logiciels utilisés :
– AS400
– Word & Excel
– Internet

Vous possédez :
– Le sens du service client
– Un excellent relationnel
– Le sens des priorités
– Vous êtes rigoureux, dynamique et autonome

Disponibilité immédiate
Anglais professionnel requis