Chargé de Clientèle (h/f)

Description de l'annonce

Missions:

Réception des appels téléphoniques des stations TOTAL FRANCE (une soixantaine de clients)
* Gestion des problématiques logistiques afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande
* Saisie administrative pour les clients TOTAL
* Saisie et gestion des réclamations clients
* Enquête de satisfaction

Qui es-tu ?

– Tu bénéfices d’une forte orientation client
– Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l’urgence et l’importance et faire preuve d’initiative
– Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit
– Tu possèdes déjà une expérience professionnelle dans la relation client
– Tu maîtrises les outils informatiques

Conditions:

Horaire variable