Assistant(e) polyvalent(e) d’agence de service à la personne (H/F)

Description de l'annonce

Vous serez en charge des missions suivantes pour le pôle ménage/nettoyage :
– Relation clients : prospection, développement commercial, RDV clients pour l’ensemble des prestations (ménage, nettoyage, vitrerie, jardinage.), établissement des devis, suivi des contrats, sur le secteur de Saint Amand et alentours
– Développer la clientèle
– Recruter et fidéliser les salariés
– Garantir l’équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures facturées aux clients
– Encadrer et animer l’équipe
– Assurer le suivi qualité des prestations (contrôles, gestion des réclamations
– Établir le planning de travail et l’affectation des salariés
– Gestion du personnel : absences, congés, fériés, remplacements, suivi des heures, .
– Mettre en place les nouvelles prestations
– Veiller au respect des consignes (cahier des charges, hygiène, sécurité)
– Réaliser la préparation mensuelle de la facturation
– Veiller à la progression du chiffre d’affaires
– Remplacement des responsables de Bourges en cas de besoin
– Présence sur Bourges pour des réunions d’agence
– Tenue de l’agence de Saint Amand
– Participation à des évènements sur le secteur géographique
Profil recherché Vous avez une expérience dans l’assistanat commercial, l’administration et une connaissance du secteur impérativement.
Diplômes suivants recommandés :
– BTS métiers des Services à l’environnement
– Titre Responsable de Service Hygiène de Propreté (BAC +3)
– Responsable de Secteur SAP
– Licence Professionnelle D2SP (Directeur de structure de Services à la Personne)
– Licence Professionnelle Management de Services de Proximité
– DUT Carrière sociales
– Responsable Opérationnel d’Unité de SAP (BAC+3).
Qualités requises :
– Autonomie
– Discrétion
– Organisation
– Flexibilité
– Aisance relationnelle