Agent / Agente d’accueil

Description de l'annonce

Nous recherchons un(e) Agent d’accueil pour le centre thermal de Berthemont-les-Bains sur la commune de Roquebillière (06450). Sous la responsabilité de votre responsable de service,

Vos missions sont les suivantes :
– L’accueil des clients cure et spa
– le suivi client de la réservation jusqu’à la fin du séjour (accueil téléphonique et physique)
– la prise de réservations et mise en application du Yield (gestion optimale des plannings)
– la création de dossier clients avec l’ensemble des informations le concernant
– d’établir le planning des rendez-vous des clients.
– de contrôler les dossiers et les plannings et apporter les modifications nécessaires
– de présenter le site au client et l’orienter
– la facturation et l’encaissement des prestations
– de contribuer à la satisfaction de la clientèle (suivi personnalisé, anticipation des besoins, et des profils clients, empathie.)

Tâches commerciales
– Promouvoir la vente des produits boutique proposés par l’établissement
– Renseigner les clients sur les soins proposés par le spa et des autres services du site
– Effectuer des ventes additionnelles