Assistant export (f/h)

Description de l'annonce

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à :
Assister la Direction Commerciale Export et les collaborateurs itinérants dans leurs tâches administratives ;
Enregistrer les commandes et s’informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock,
adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ;
Rédiger les offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d’offres, etc. ;
Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale (ERP/CRM) et les référencements ;
Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion ;
Compléter et mettre à jour les matrices clients ;
Préparer et envoyer les divers documents demandés par les clients (tarifs, photos, fiches produits, etc.) ou par la force
de vente (statistiques, chiffre d’affaires, etc.) ;
Rédiger les documents administratifs liés à l’exportation (CREDOC, certificats d’origine, etc.) ;
Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés
(comptable, contentieux, etc.) ;
Renseigner les clients et la force de vente dans un environnement multilingue sur des points spécifiques (techniques,
faisabilité, délais, relances, réclamations, etc.) ;
Organiser la diffusion des promotions auprès des clients et de la force de vente ;
Suivre et analyser la facturation du transport ;
Participer au traitement du service client et des litiges ;
Analyser, traiter et envoyer les factures ;
Analyser les pénalités et réaliser un suivi des ruptures par enseigne ;
Réaliser la revue des contrats commerciaux ;
Analyser les retards d’expéditions et les reliquats ;
Gérer logistiquement, administrativement et commercialement les salons ;
Réserver les hôtels et titres de transport pour la force de vente salariée ;
Prendre connaissance des évolutions tarifaires, des nouveautés, des promotions, etc. ;
Participer aux formations liées aux évolutions produits afin de pouvoir renseigner les clients ;
Contribuer à la mise à jour ainsi qu’à l’optimisation des procédures, indicateurs, outils, processus et veiller à leur
application ;
Réaliser le reporting de son activité à la Direction Commerciale Export et l’alerter en cas de dysfonctionnement.