Correspondant Utilisateur (H/F)

Description de l'annonce

ALTIMANCE recrute des Correspondant Utilisateurs (H/F)

Le Correspondant Utilisateurs (F/H) assure la réception et le traitement des demandes ou incidents informatiques déclarés par les utilisateurs/clients professionnels selon des impératifs de qualité et de délais.
Elle/Il réalise l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs ou escalade le cas échéant auprès d’autres groupes de support spécifique.
Elle/il suit les dossiers clients depuis l’ouverture jusqu’à la résolution et la clôture.
Elle/il assure la prise en main ou l’accompagnement des utilisateurs et et garantit la mise à jour et l’évolution de leur environnement.
Elle/il participe activement au partage de connaissance au sein de l’équipe et contribue à l’amélioration continue de son périmètre et à la vie du Centre.

Vous êtes expérimenté ou avez un forte appétence numérique.