Agent / Agente de réservation (H/F)

Description de l'annonce

L’Office de Tourisme de La Rosière est à la recherche d’un(e) Agent(e) de Réservation pour un poste en CDI à temps plein à compter du 1er octobre 2025.
Sous la responsabilité de la responsable de la centrale de réservation, vous aurez pour missions :
– La prise de réservation via téléphone, mail et en vis à vis
Vous orientez et conseillez le client dans les choix d’hébergement et de prestations supplémentaires.
– Le suivi des clients et des dossiers
Administratif : enregistrement des règlements, envoi de factures ; modifications, annulations, ajouts de prestations ; envoi de documents de voyage, transmissions d’informations aux différents prestataires de la station.
Accueil des clients et gestion des éventuelles réclamations.
– Le suivi qualité
Avis client et questionnaires de satisfaction.
– La codification en Back Office
Saisie de données fournisseurs, clients, tarification hébergements et packages.
Création et envoi de newsletter.
Gestion de la base de données.
Mise à jour du site web.
– La relation avec les propriétaires et les prestataires
Envoi et suivi des contrats et conventions annuelles, gestion des plannings et des tarifs, conseil et information aux propriétaires.
– Le renfort ponctuel du service accueil de l’Office de Tourisme

35 heures. Hors saison (lundi au vendredi) ; En saison sur 5 jours y compris le samedi
2070 € brut mensuel
Echelon 2.1 de la CCN Offices de Tourisme
Non logé (accompagnement dans la recherche de logement possible)
Forfait de saison (avantage en nature)