Assistant(e) d’accueil physique & téléphonique/Planification SAV (H/F)

Description de l'annonce

Poste basé à Aixe-sur-Vienne (87) / CDI – Temps plein
Maciejowski Services, entreprise engagée dans la rénovation énergétique (chauffage, climatisation, PAC, solaire, etc.), recrute un(e) assistant(e) pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente, tout en pilotant l’organisation des tournées de nos techniciens.
Vos missions principales :
– Accueil des clients à l’agence (physique et téléphonique) avec professionnalisme et bienveillance
– Réception et traitement des demandes d’intervention (dépannage, entretien.)
– Planification des interventions techniques et organisation des campagnes d’entretien
– Gestion des priorités et des urgences SAV
– Interface entre les clients et les techniciens
– Assurer le suivi des rendez-vous et informer les clients en cas de modification
– Travailler en étroite collaboration avec l’équipe technique
Profil recherché :
– Sens du contact, calme et diplomatie
– Aisance au téléphone, bonne expression orale et écrite
– Rigueur, organisation et réactivité
– Bonne maîtrise des outils informatiques
– Une connaissance du domaine du chauffage/climatisation est un plus
– Capacité à gérer les priorités et à travailler dans l’urgence
Une formation interne est prévue à l’intégration. Vous rejoindrez une équipe dynamique, dans une entreprise en pleine croissance.
Horaire : 35+4 h
Taux horaire brut : 13.00 à 14.50 €/h