Charge de clientele (H/F)

34 - Montpellier
12 août 2025
Apply Now
Date limite:

Description de l'annonce

Le poste :
Votre agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l’un de ses clients, CHARGE DE CLIENTELE BACK OFFICE (H/F)
Démarrage 25 Août 2025 Notre client contribue à fournir un service de qualité aux acteurs de la mobilité qui conçoivent et organisent les déplacements sur les territoires. Mission
Conseiller, fidéliser, convaincre des clients entreprises. – Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
– Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
– Informer les clients en cas de situations perturbées et leurs proposer les solutions à disposition (plans de transports…etc)
– Prendre en charge les réservations TAD et TAD PMR ainsi que le suivi
– Optimiser les transports et transmettre les feuilles de route aux transporteurs
– Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
– Traiter les réclamations clients
– Mener des campagnes marketing, enquêtes Travail en Open Space

Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 , le samedi de 9h à 12h.

Plein temps 35hs/semaine
Basé au centre Ville de Montpellier (pas de stationnement)

Autre(s) compétence(s)

– Expérience en relation client et si possible dans le domaine du transport de voyageur
– Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi
– Bonne capacité d’expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison) Pas de télétravail

Profil recherché :
Expérience exigée: un an sur plateau téléphonique
Merci de candidater uniquement si vous remplissez tous les critères demandés – Expérience en relation client et si possible dans le domaine du transport de voyageur
– Sens relationnel, tact, diplomatie et maîtrise de soi
– Bonne capacité d’expression orale et bonne connaissance de la langue française (orthographe, syntaxe, conjugaison)
– Etre autonome et organisé
– Appétence et utilisation des outils informatiques
– Goût du challenge
– Esprit d’équipe (communication, transmission d’information)
– Bonne capacité d’adaptations
– Etre force de proposition
– Connaisance géographique de la région

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.