Employé SAV (H/F)

Description de l'annonce

MANPOWER Sophia Tertiaire recherche pour son client situé sur Valbonne, un CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENTS H/F
Au sein du Service Clients, vous assisterez la responsable service clients dans les missions suivantes :
-Participer à la gestion du service clients, Magasins et e-Commerce :
-Traiter les demandes et réclamations des clients, en y apportant une réponse adaptée, au travers des différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone .)
-Travailler en relation avec les différents services et prestataires.

-Gérer les comptes clients (avoirs, cartes de fidélité, bons d’achat .).
-Traiter les demandes relatives au service après-vente « produits » et services, en y apportant une réponse adaptée et en orientant les demandes vers le support adapté :
-SAV, fonctionnement défectueux, retours produits.
-Extension de garantie
-DLC
-Opérations commerciales

-Produire du contenu et participer à l’amélioration des outils et processus utilisés.
-Assurer la remontée d’informations et utiliser les tableaux de bord pour assurer le suivi de l’activité et donner la visibilité nécessaire à la prise de décision.
La durée de la mission est d’un mois du 18/08/2025 au 20/09/2025.
Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et doté(e) d’un réel sens du service clients, vous saurez vous adapter rapidement au sein d’un nouvel environnement de travail et d’une équipe.
Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, votre savoir-faire et votre implication commerciale feront la différence.
Une première expérience de 2 ans au sein d’un service après-vente ou d’un centre d’appel serait un vrai plus.