Chargé(e) de recouvrement H/F

Description de l'annonce

Le chargé de recouvrement gère les impayés d’un portefeuille de clients locataires. A travers une démarche amiable, il contribue à maintenir un haut niveau d’encaissement des créances et participe à l’amélioration du taux de recouvrement.

Le poste est directement rattaché à la Directrice Précontentieux et Contentieux.
Missions :
Gestion du recouvrement amiable des créances :

– Contacter et relancer les clients locataires débiteurs (téléphone, mails, courriers) ;
– Informer les clients locataires et proposer des solutions orientées vers le paiement ;
– Être en mesure de suivre ses actions via la balance âgée clients ;
– Négocier un recouvrement amiable : paiement échelonné avec échéancier ou accompagnement en lien avec le service clients ;
– Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.
– Détecter et gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
Liste non exhaustive. De formation Bac +2 (formation comptable ou juridique) – minimum 2 ans d’expérience, vous êtes:
– Dynamisme
– Force de proposition et de conviction
– Sens de l’écoute et de la communication
– Fermeté et ténacité
– Sens de la négociation
– Rigueur dans le recueil et le traitement des données

Compétences techniques requises :
– Maîtrise du Pack Office
– Connaissances de base des règles comptables et commerciales