Technicien Conseil Service à l’usager (H/F) en CDD SENIORS

Description de l'annonce

Contrat CDD SENIOR : Vous avez 57 ans et plus , vous serez intégré à une équipe dynamique assurant l’accueil de premier niveau des allocataires (16 Postes)

le CDD senior est ouvert aux personnes répondant aux 2 conditions suivantes :
– Âgées de 57 ans et plus
– Inscrites depuis plus de 3 mois à France Travail ou bénéficiant d’un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique

VOTRE CHAMP DE MISSIONS :
En tant que Techniciens conseillers service à l’usager, également nommés Agents d’accueil, vous :
– Venez en aide aux allocataires quotidiennement en les renseignant et les orientant dans leurs demandes de droits, notamment sur les téléprocédures du site caf.fr
– Renseignez et orientez les allocataires, accueillir les allocataires, les aider dans leurs démarches et prendre des rendez-vous si nécessaire.
– Veiller à la qualité de service : apporter la réponse adaptée à la situation de chaque allocataire.
– Participez au traitement des dossiers allocataires : intervenir sur des prestations simples et répondre à des e-mails./ courriels

LES PROFILS RECHERCHES :
– Vous avez un Bac et vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine de l’accueil du public.
– Vous avez une véritable aisance avec les outils informatiques et votre agilité numérique vous permettent d’appréhender les outils propres à notre organisme.

Vous êtes:
– Collaboratif et polyvalent : Le travail d’équipe, l’atteinte d’objectifs communs et l’alternance entre des missions d’accueil et des tâches plus administratives vous motivent particulièrement
– Proactif et organisé : Vous êtes réactif et habitué à travailler de manière méthodique en respectant des procédures spécifiques
– Adaptable et à l’écoute : Vos facultés d’analyse et d’adaptation, votre sens de l’écoute active et de la pédagogie feront la différence

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Date limite de candidature : 10 Aout 2025
Le jury se réserve la possibilité de faire une sélection sur dossiers.
Les épreuves de sélection comprennent :
– Un test de sélection à distance dont la passation est prévue le 18 Aout 2025 à 11H
– Si vous êtes sélectionné, vous passerez un test de personnalité en ligne en amont des entretiens et serez convié à un entretien de motivation en présentiel sur notre site de Lyon 3ème la semaine du 28/08 au 10 septembre 2025.

Rémunération ET Avantages :
– Salaire de 1917 euros brut/mois + prime d’accueil de 6%.
– Ticket restaurant de 11.52€ par jour travaillé.
– Complémentaire santé-Prévoyance
– Abonnement de transport collectif pris en charge à 75% par l’employeur

Les conditions d’éligibilité du CDD SENIOR sont consultables sur le site du gouvernement : Contrat à durée déterminée pour les seniors (CDD senior) / Service-public.fr