Hôte / hôtesse d’accueil en centre social et culturel (H/F)

Description de l'annonce

Formation requise : Bac ou niveau 4

MISSIONS :
– Contribuer au « projet accueil »
– Développer et coordonner une offre globale d’information et d’orientation
– Ecouter, informer, orienter les publics
– Contribuer au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets

Collectifs
– Participer au développement des liens partenariaux de proximité du centre social et culturel

Son champ d’intervention est le suivant :
– Proposer une offre globale d’information et d’orientation au sein du centre
– Assurer la fonction d’accueil dans le respect du projet d’accueil validé par la CAF
– Accueil physique et téléphonique du public.
– Tenir à jour la documentation disponible au public (affichage et tracts).
– Informer le public et l’orienter en fonction de sa demande (flux journalier moyen d’environ 10 personnes)
– Transmettre les informations ou demandes vers les secteurs concernés.
– Tenir les statistiques de l’accueil. Etablir des bilans trimestriels et annuels pour la CAF.
– Enregistrer les inscriptions et tenir le fichier des adhérents à jour (entre 100 à 300 adhérents).

Saisir les inscriptions sur le logiciel de gestion des adhérents.

– Gérer les stocks des fournitures administratives,
– Gérer le planning des salles (3 à 4 salles)
– Gérer des rendez-vous pour les différentes permanences
– Participer à des temps d’animation : accompagnement des sorties, fêtes de quartier, animations de rue etc.
– Effectuer les tâches administratives afférentes à l’accueil
– Encaisser des règlements liés aux activités et adhésions (responsabilité d’une caisse)
– Suivre le tableau de bord des fréquentations
– Participer à la construction de liens avec les usagers
– Contribuer au rôle de veille sociale
– Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics
– Diffuser les informations recueillies entre les partenaires et l’équipe du centre
– Contribuer aux actions de communication du centre et des acteurs locaux engagés dans le projet social

Profil recherché : – Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques (pack office, internet, gérer les réseaux sociaux)

– Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact),
– Connaissances de l’environnement social appréciées
– Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en partenariat,
– Autonomie dans l’organisation du travail, méthodique,
– Capacité à rendre compte,
– Capacité à accompagner les usagers,
– Discrétion et confidentialité quant aux situations repérées,
– Capacité à prendre de la distance face à certaines situations (gestion des conflits).
– Apprécier la polyvalence
– Attitude souriante et de bonne humeur.

Diplôme minimum requis : Baccalauréat ou Niveau 4

Une expérience en association serait un plus

Maîtrise d’une langue étrangère appréciée

CDI temps complet, 35h/semaine, du lundi au vendredi, ou du mardi au samedi

Travail en soirée et week-end selon les besoins du projet et du secteur.

Travail en journée de 10h à 12h et 14h à 19h.