Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description de l'annonce

Vous serez en charge directe de la relation client sous la responsabilité du responsable d’exploitation et en relation avec l’équipe Service Clients. Vous aurez les missions suivantes :
– gestion des communications avec les clients (téléphone, e-mail et livechat)
– gestion des retours et échanges de produits vendus
– gestion du portefeuille clients (mise en place et animation du CRM, fidélité et parrainage)
– gestion des relances clients et factures
– suivi des paiements et des remboursements