Chargé d’Accueil et Pièces d’Identité (H/F)

Description de l'annonce

Le service Affaires générales recherche 1 Chargé(e) d’Accueil et Pièces d’Identité dans le cadre d’une vacance de poste.

MISSIONS
Sous la responsabilité du responsable du service Affaires générales, l’agent a pour mission de :

Accueil :
– Accueil physique et téléphonique de l’hôtel de ville
– Renseignement et orientation du public et prise de rendez-vous
– Gestion des demandes de vignettes de stationnement « résidents »
– Gestion des objets trouvés, enregistrements, recherche des propriétaires
– Gestion du matériel de prêt vidéo, informatiques, petits équipements, des réservations de véhicules
– Renseignement général sur la constitution des dossiers de pièces d’identité, attestation d’accueil

Formalités :
– Instruction des demandes de pièces d’identité
– Instruction des demandes d’attestation d’accueil

État civil de premier niveau :
– Copies d’actes
– Information de base dans le secteur funéraire et état civil
– Soutien aux missions des autres secteurs selon les besoins du service

PROFIL ET COMPÉTENCES
– Connaître les techniques et les outils de communication
– Connaître le fonctionnement d’un standard, des annuaires téléphoniques et internet
– Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
– Connaître les techniques de régulation des flux de publics
– Connaître la réglementation en matière de pièces d’identité et attestation d’accueil
– Connaître les fondamentaux de l’état civil et du funéraire
– Connaître les outils informatiques
– Savoir gérer les situations de tension ou d’agressivité avec les usagers
– Savoir organiser son travail

CONDITIONS DE RECRUTEMENT
– Poste permanent sur le grade d’Adjoint administratif (C), ouvert aux titulaires ou à défaut contractuels, ou au détachement pour les autres fonctions publiques,
– Rémunération statutaire : traitement indiciaire, régime indemnitaire et prime annuelle,
– Prise en charge possible d’une mutuelle et/ou prévoyance labellisée + COS38 + COSACAF+ prise en charge des abonnements de transports en commun à hauteur de 75%, abonnement vélo à 100%, participation au restaurant inter-entreprise RIE,
– Temps de travail complet : 36 h sur 4,5 jours avec 6 jours de RTT + 3 jours de pénibilité.

Les candidatures avec lettre de motivation et CV à adresser, à Monsieur le Maire, Hôtel de Ville B.P. 147 – 38603 FONTAINE CEDEX ou par mail recrutement@ville-fontaine.fr

TOUTES CANDIDATURES REÇUES SANS LETTRE DE MOTIVATION NE SERONT PAS ETUDIEES