Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description de l'annonce

Dans le cadre du développement de l’activité Centre de Relation Client basée à Epinal, vos missions principales sont les suivantes :

– Vous effectuez des appels sortants (enquêtes), de la saisie de factures et vous gérez des standards déportés.
– Vous enregistrez et actualisez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.

Qualifications :
– Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, en toutes circonstances.
– Vous maîtrisez l’outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
– Vous avez une bonne expression écrite et orale.
– Vous êtes à l’aise avec les enjeux de la relation client au téléphone.
– Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement)
– Vous savez évaluer et analyser ses résultats, contribuer à l’atteinte des résultats par son activité

A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.

Informations complémentaires :
– Avantages CSE
– Mutuelle, prévoyance, 1% logement
– Service d’assistante sociale à disposition