Réceptionniste de nuit (H/F)
Description de l'annonce
En vue de son ouverture mi-septembre, Campanile Hôtel recherche un Réceptionniste de nuit H/F qui assure durant la nuit la sécurité et la satisfaction client en réalisant tout ou partie des tâches nécessaires à la continuité de l’activité, et ce conformément aux standards de la marque.
Les missions
– Accueille les clients à leur arrivée et effectue les tâches inhérentes à l’activité réception
– Renseigne les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de séjour
– Réalise les tâches comptables et établit les rapports comptables et la clôture journalière
– Réalise les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)
– Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur
– S’assure de la fermeture de tous les accès extérieurs de l’hôtel et intervient en cas de problèmes techniques ou de sécurité
– Effectue plusieurs rondes de sécurité pendant la nuit et alerte sa hiérarchie de tous mouvements de personnes séjournant dans l’hôtel sans raison apparente
– Met en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes
– Participe à la satisfaction client tout au long du séjour
– Assure la mise en place de l’offre petit-déjeuner (mise en place du buffet, cuisson des viennoiseries) et des différents espaces (salle séminaire.)
– Participe au service en salle
– Assure la propreté des locaux et extérieurs
– Respecte les règles et procédures d’hygiène et de sécurité
– Assure l’ensemble des tâches liées au réapprovisionnement des différents espaces
– Participe à l’entretien du linge
– Assure le relais d’information et/ou alerte la Direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes survenues
Savoir Être
Sens de l’accueil et du service client/ Aisance relationnelle / Faculté d’adaptation / Rigueur / Travail en équipe / Organisation / Autonomie / Réactivité
Travail de nuit / week-end et jours fériés
Tenue de travail
Travailleur isolé
Exposition incivilités client
Utilisation d’EPI