Agent d’accueil (H/F)

Description de l'annonce

Dans un souci de partage de la mission d’accueil du public de la maison de quartier de Villejean, plusieurs personnes peuvent intervenir, ponctuellement ou régulièrement, en soutien partiel sur la seule fonction d’accueil.
La fonction d’accueil est un outil du projet associatif de la Maison de quartier. Cet espace se veut être un lieu qui facilite les rencontres, les échanges, le soutien à l’accompagnement de projets. Cette mission devra être accomplie dans une posture d’écoute bienveillante, d’attention, avec le souci d’être un relais d’information en interne et externe, tout en respectant le caractère confidentiel des informations reçues.

Les missions d’accueil partagées sont :
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Accueillir physiquement, téléphoniquement et numériquement les usagers
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Informer et orienter ces usagers en assurant un rôle de relai auprès des collègues
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Veiller à l’état général du hall d’accueil en relation avec le service d’entretien et de maintenance
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Intervenir en soutien à la cafétéria (installation terrasse, facturations consommations bar)
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Traiter des demandes d’informations simples
Les missions spécifiques du chargé d’accueil sont :
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Gérer les inscriptions aux activités (fiches sanitaires, fiches d’inscription, règlements.)
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Gérer des opérations de caisse
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Organiser la collecte des données auprès des adhérents à l’aide du logiciel de gestion des adhérents
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Organiser l’affichage et sa mise à jour en lien avec l’équipe
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Gérer le courrier postal : réception, contrôle contenu, répartition
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Réaliser le classement et l’archivage
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Rédiger ponctuellement des courriers / mails en vue d’apporter des réponses aux demandes, besoins exprimés en lien avec l’accueil du public
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Veiller au respect des délais pour la transmission des éléments administratifs.
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Participer aux réunions d’équipe et à la vie des maisons
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Faire remonter les besoins repérés (réparation, maintenance.)