Assistant service exploitation transport ( H/F)
Description de l'annonce
PME auboise recherche un(e) assistant(e) service exploitation transport (H/F) dans le cadre de son développement.
Poste à pourvoir dès que possible.
L’assistant(e) participe à la gestion logistique et administrative du service exploitation dans un souci d’efficacité et de rentabilité.
Missions principales :
GESTION ADMINISTRATIVE
– Traiter les appels téléphoniques et électroniques entrants et assurer une bonne circulation de l’information au sein du service
– Enregistrer les commandes de transports dans le puits de commande du TMS
– Appui au service exploitation pour l’affectation des missions, gestion de planning, et suivi des ordres de mission
– Prendre des rdv et annoncer les transports auprès des expéditeurs et destinataires
– Trier les documents liés à la prestation de transport ; contrôler/vérifier leur conformité ; relever les réserves éventuelles et ouvrir un dossier réserves/avaries si nécessaire ; transmettre les éléments nécessaires à la facturation
– Résolution des litiges/sinistres (réserves, avaries, manquants, accidents .)
– Traitement des réclamations clients
RELATION CLIENTS et PRESTATAIRES
– Assurer le suivi commercial auprès des clients
– Renseigner les tableaux de bord de l’exploitation ; réaliser et analyser les statistiques de vente
– Venir en appui au service exploitation sur la partie tarifaire ; rédiger devis et offres de prestations
– Tenir à jour les tarifs clients : mise à jour, création (sous excel, dans le TMS), communication clients lors des revalorisations tarifaires
– Analyse comparative des tarifs affrêteurs et négociation au cas par cas dans un souci de rentabilité
GESTION DES CONDUCTEURS
– Préparer et diffuser les tableaux de gestion mensuels des frais de route aux conducteurs
– Collecter et analyser les données sociales des cartes numériques des conducteurs sur l’outil informatique dédié (relevés mensuels des temps de service, infractions à la RSE) : point hebdomadaire et mensuel
– Collecter et analyser les performances mensuelles d’ECO CONDUITE avec l’exploitant
– Gérer les demandes d’absence dans le TMS
– Collecter et analyser les données mensuelles de géolocalisation
– Gérer les alertes conducteurs/véhicules : permis, FCO, visites médicales, mines, contrôles techniques, cartes numériques, passage aux mines.
– Gérer les cartes de gazoil, badges géolocalisation, .
– Venir en appui aux service exploitation pour optimiser l’activité : itinéraires, attente, .
SECURITE
– Tenue et mise à jour du document d’évaluation unique
– Gestion des protocoles de sécurité clients et transmission aux conducteurs (consignes de sécurité)
Compétences et savoirs-être recherchés:
– Connaissance de la réglementation du transport fortement appréciée.
– Maîtrise des outils informatiques et aisance téléphonique.
– Organisation (savoir passer d’une tâche à une autre), réactivité, autonomie, travail d’équipe et bon relationnel.
– Force de propositions dans le cadre de la politique d’amélioration des méthodes et réduction des coûts de l’entreprise
– Attitude toujours positive et réactive avec les clients et les équipes opérationnelles
Conditions de travail :
Horaires de bureau du lundi au vendredi sur 5 jours, 35h avec possibilité d’évolution.
Rémunération : selon compétences + prime.
Nous vous proposons dès votre arrivée un parcours d’intégration afin de faciliter votre prise de poste au sein de l’équipe et de l’entreprise.
Plan d’évolution à 3 ans possible sur un poste d’exploitant(e).
Vous souhaitez rejoindre une entreprise avec des équipes passionnées par leur métier ? Ecrivez-nous.