Chargé(e) de billetterie et d’accueil du public (H/F)

Description de l'annonce

Au sein de l’équipe du Point d’Eau, sous la coordination du responsable administratif et financier et en coordination avec le service des relations publiques, vous contribuez à l’accueil des publics et au bon fonctionnement de la billetterie. Vous êtes un maillon essentiel de la relation entre la salle et ses spectateurs.

– Billetterie et régie de recettes :
o Vente et encaissement des billets (spectacles et séances cinéma)
o Conseil aux publics (choix de spectacles, formules d’abonnement, etc.)
o Suivi des réservations en ligne, par téléphone ou sur place
o Réalisation des bilans de caisse et statistiques de fréquentation
o Paramétrage de la billetterie en lien avec la programmation

– Accueil du public :
o Accueil physique et téléphonique avec disponibilité et amabilité
o Orientation, information et accompagnement du public, y compris en soirée
o Participation à la fidélisation des spectateurs
o Gestion des flux et des imprévus lors des représentations

– Appui aux séances scolaires :
o Accueil des groupes en journée (plannings fournis à l’avance)
o Coordination avec les enseignants et les accompagnateurs
o Billetterie scolaire

Nous recherchons des personnes motivées, investies et curieuses du fonctionnement d’un lieu culturel pluridisciplinaire :

– Fort intérêt pour le spectacle vivant et pour la diversité artistique de la programmation (théâtre, musique, danse, jeune public.)
– Excellent relationnel, capacité à s’adapter à tout type de public (familles, scolaires, seniors, abonnés.)
– Sens de l’écoute, capacité à conseiller et à valoriser la programmation auprès des spectateurs
– Rigueur dans la gestion des ventes et des encaissements
– Capacité à réagir avec calme et discernement face aux imprévus et au stress
– Très bonnes qualités d’expression orale et écrite
– Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciel de billetterie – une formation interne sera assurée)
– Goût du travail en équipe et disponibilité en soirée et certains week-ends
– Une première expérience en accueil ou billetterie serait un plus
Étudiant-es bienvenu-es, sous réserve de compatibilité avec les séances scolaires (généralement programmées en semaine, en journée – planning fourni en début de saison).