Chargé(e) de la gestion web et numérique- acceuil etaticien (H/F)

Description de l'annonce

Nous recherchons un(e) chargé(e) polyvalent(e) en gestion web et numérique, capable d’assurer à la fois l’accueil des clients et la gestion de notre présence en ligne. Ce poste hybride combine des missions d’accueil hôtelier avec des responsabilités techniques et digitales : création et mise à jour du site web de l’hôtel, gestion des réservations en ligne, intégration d’un système de paiement sécurisé et traitement des données personnelles conformément aux normes en vigueur.

Le(la) candidat(e) devra être capable de modifier et d’actualiser régulièrement le site internet, tout en garantissant la sécurité et la performance de l’outil.

Missions :
Concevoir, développer et maintenir le site web de l’hôtel (intégration du système de paiement et sécurisation des données personnelles)

Mettre à jour régulièrement les contenus (photos, textes, offres, informations pratiques)

Gérer et synchroniser les plateformes de réservation en ligne (Booking.com, Expedia, etc.)

Optimiser le référencement naturel (SEO) pour améliorer la visibilité de l’établissement.

Analyser les types de clientèle, établir des statistiques et proposer des actions ciblées pour augmenter la présence en ligne

Assurer le bon fonctionnement du système informatique interne

Accueillir physiquement et/ou par téléphone les clients

Gérer les réservations, check-in et check-out

Offrir un service de qualité et contribuer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle

Profil recherché :
Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, mathématiques, développement web ou domaine équivalent

Intérêt pour le secteur hôtelier et le contact client

Bon relationnel, à l’aise aussi bien avec les clients qu’avec les collègues

Maîtrise des outils web : HTML/CSS, Python, JavaScript, et outils d’analyse web (Google Analytics, etc.)

Esprit logique, rigoureux et orienté solution

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des missions variées

Maîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout)

Disponibilité pour des horaires flexibles, en semaine comme le week-end