Opérateur(trice) d’appels dépannage (H/F)

Description de l'annonce

Poste basé à Nantes / Contrat en intérim / Démarrage au 1er Septembre 2025

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la sécurité des personnes et la continuité du réseau électrique ? Rejoignez une structure d’envergure nationale en tant qu’opérateur(trice) d’appels dépannage, au sein d’un service essentiel au service public de l’énergie.

Vos missions :. En tant qu’opérateur(trice) d’appels, vous serez en première ligne pour :

– Recevoir et traiter les appels entrants liés aux pannes électriques,
– Évaluer le niveau d’urgence, prioriser les interventions et transmettre les consignes de sécurité en cas de danger,
– Diagnostiquer les incidents grâce à un questionnement ciblé,
– Éviter les déplacements inutiles grâce à une analyse efficace et des conseils d’auto-dépannage,
– Orienter les demandes vers les équipes techniques sur le terrain,
– Interagir avec les particuliers, professionnels, collectivités, services d’urgence (pompiers, gendarmes.).

Profil recherché :.
– Vous avez le sens du service public, une bonne gestion du stress et un esprit d’analyse affûté,
– Vous êtes à l’aise au téléphone, rigoureux(se), réactif(ve), et savez garder votre sang-froid face à l’urgence,
– Vous aimez travailler en équipe dans un cadre structuré et réactif.

Pourquoi rejoindre ce poste ?.
– Vous contribuez à la sécurité des biens et des personnes,
– Vous êtes au cœur de la performance d’un acteur national majeur,
– Vous évoluez dans une ambiance bienveillante et collaborative, où l’entraide est une valeur forte.