Responsable de secteur Nettoyage (H/F)

Description de l'annonce

Maison & Services, leader dans le domaine des services à domicile, recherche un(e) Responsable Nettoyage pour renforcer son équipe à Saint-Etienne et son agglomération. Vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités de nettoyage/nettoyage de vitres sur différents sites, garantissant un service de haute qualité à nos clients. Vous aimez autant gérer une équipe que développer une activité ? Rejoignez MAISON ET SERVICES et devenez un acteur clé de notre croissance locale !

Vos Missions :
Véritable manager de terrain et développeur d’activité, vous avez un rôle stratégique et opérationnel :
Relation client :
– Réalisation des devis chez les clients particuliers.
– Être l’interlocuteur principal des clients pour toutes les questions relatives aux prestations de nettoyage.
– Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
– Facturation des prestations.
Développement commercial:
– Prospection commercial.
– Développer des partenariats.
– Développer la notoriété du services et fidéliser ses clients .
Gestion des équipes de nettoyage :
– Encadrer et organiser le travail des nettoyeurs et agents de nettoyage.
– Assurer une répartition équitable des tâches et veiller à la bonne exécution des prestations.
Planification et organisation :
– Élaborer et suivre les plannings des interventions de nettoyage.
– S’assurer du respect des délais et de la qualité des prestations.
Contrôle qualité :
– Effectuer des contrôles réguliers des chantiers pour garantir la satisfaction de nos clients particuliers.
– Apporter des corrections si nécessaire et proposer des améliorations continues.
Formation et intégration :
– Former les nouveaux employés aux techniques de nettoyage et aux procédures internes.
– Assurer leur intégration au sein de l’équipe.
Gestion des stocks et des équipements :
– Superviser la gestion des produits de nettoyage et des équipements.
– Veiller à leur bonne utilisation et à leur entretien

Profil recherché
– Expérience : Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
– Savoir-faire : une connaissance du métier du nettoyage est essentiel.
– Compétences : Capacité à gérer une équipe, développement commercial, sens de l’organisation, rigueur, et autonomie.
– Qualités : Bon relationnel, sens du service client, autonome et esprit d’initiative.
– Permis B indispensable (déplacements réguliers chez les clients).
– Maîtrise des outils bureautiques.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
– Une entreprise à taille humaine qui valorise l’initiative et l’autonomie.
– Une fonction stimulante, à la fois terrain et stratégique.
– Un accompagnement à la prise de poste + formations continues.
– Véhicule de service, téléphone professionnel, primes sur objectifs.
– Mise en place d’un comité d’entreprise en ligne pour faire bénéficier de réductions aux salariés.
– Mutuelle prise en charge à 50% par l’entreprise.

Donnez du sens à votre carrière et participez activement à la croissance de notre entreprise au service du bien-être à domicile.

Qui sommes nous ?
MAISON & SERVICES est un réseau d’entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l’entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.
Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s’est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l’engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l’ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.