Secrétaire Après Vente en Concession Automobile (H/F)

Description de l'annonce

Dans le cadre de son développement notre client, acteur reconnu dans le secteur automobile, recherche un(e) Secrétaire APV pour intégrer son service après-vente.

Vous serez l’interlocuteur(trice) clé entre l’atelier, le client et le service commercial. Votre rôle est essentiel dans la gestion administrative et la satisfaction client.

Vos missions principales seront :

Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des garanties et des dossiers SAV
Gestion des dossiers après-vente : ordres de réparation, facturation, relances clients, archivage
Saisie des données clients et mise à jour des dossiers
Interface avec l’atelier, les chefs d’équipe et les techniciens
Appui administratif général du service APV
Expérience confirmée sur un poste similaire en APV ou ADV (minimum 1 an)
Aisance avec les outils informatiques (DMS, pack Office)
Sens du service client, rigueur, organisation et réactivité
Connaissance du secteur automobile
Bonne expression écrite et orale