Chargé.e de mission (H/F)

Description de l'annonce

DESCRIPTIF DES MISSIONS
1. Animation de réseau et soutien transverse
* Piloter l’animation du réseau : organisation et animation de formations (présentiel, distanciel), coordination de sorties et d’événements pour les propriétaires.
* Créer et diffuser des supports de communication internes (documents, newsletters).
* Apporter un soutien opérationnel à tous les pôles (réservation, marketing, administratif) selon les besoins.

2. Soutien au service Réservation
* Traitement des demandes de réservation par mail et téléphone, de la prise de contact à la confirmation.
* Mise à jour et suivi des dossiers clients dans le système de réservation.

3. Facturation et gestion des ventes
* Établir la facturation des événements organisés par l’association.
* Assurer la promotion, le suivi des ventes et la facturation des goodies et articles promotionnels.

4. Support administratif
* Rédaction et gestion des courriers, comptes-rendus, tableaux de bord et documents de pilotage.
* Participation à la mise en place et au suivi des procédures internes.

5. Gestion des avis clients
* Collecte, analyse et réponse aux avis clients.
* Proposition et suivi des actions correctives avec les services et propriétaires concernés.

Travail 1 dimanche sur 4 par roulement
Possibilité de télétravail hybride avec matériel fourni.