Réceptionniste de nuit H/F

Description de l'annonce

Nous recherchons pour notre hôtel Novotel Suites Cannes Centre, un Réceptionniste de nuit H/F pour les nuits de vendredi et de samedi en CDI.
Missions principales:
– Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
– Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes
et procédures
– Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
– Mise en place du buffet Petit déjeuner et assure le début du service.
– Of f re un accueil chaleureux et personnalisé au client
– Prend en compte et anticipe les besoins du client .
– Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
– Véhicule l’image de l’hôtel

– Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
– Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
– Gère les appels téléphoniques
– Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre.)
– Clôture de la journée (FOLS & VR)
– Réception – Contrôle et rangement des liv raisons