Assitant(e) Support Client (H/F)

Description de l'annonce

Nous recherchons pour notre client basé sur LA ROQUE D’ANTHERON, un(e) assistant(e) support client (H/F).
Vous êtes en charge de :
– Réceptionner et traiter les demandes clients (e-mail, téléphone),
– Gérer, renseigner et documenter les dossiers SAV à partir d’une plateforme on-line,
– Faire intervenir les prestataires et suivre les interventions jusqu’à la clôture du dossier,
– Éditer les devis et bon de préparation SAV,
– Assurer un suivi régulier des dossiers via la plateforme on-line,
– Etre en lien étroit avec les commerciaux et le service commercial de l’entreprise,
– Contribuer à l’amélioration continue des processus support.
Horaires : 35H/S
Taux horaire : Selon l’expérience