SESSION POEI 28/07/2025 (H/F)

Description de l'annonce

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle.

Démarrage de Formation POE de 301 heures le 08/09/2025.
En contrat à Durée Indéterminée sur notre projet Energie.

Quelles seront vos missions ?
En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h à 20h)
1 samedi sur 2.

Intelcia vous forme :
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

*Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quizs et jeux.

Vous serez capable :
– D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d’émission et de réception d’appels à gérer à distance,
– D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
– De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Et vous, qui êtes-vous ?
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.
Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

Pourquoi nous rejoindre ?
Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
– Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine,
– Aides à la mobilité,
– Temps partiel possible en fonction des activités,
– Une formation initiale et continue à nos métiers,
– Des perspectives d’évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Processus de recrutement :
– Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
– Passage pendant la session de tests écrits
– Entretien individuel RH
– Mise en situation (outil : téléphone)
– Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.