Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier (H/F)

Description de l'annonce

Nous complétons notre équipe de réception.
Vous travaillez 35h par semaine en alternance toutes les 3 semaines soit du matin de 6h30 à 14h30 soit du soir de 14h à 21h.
Vous connaissez votre planning pour le mois à venir.

En collaboration avec l’équipe réception, vous assurez les missions suivantes :
– Assurer l’accueil de nos clients (check-in/check-out),
– Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction,
– Gérer les réservations et optimiser l’affectation des chambres,
– Connaitre nos prestations et offres tarifaires
– Suivre les encaissements et gérer le fond de caisse
– Gestion des petits-déjeuners
– Nettoyage réception et salle petit-déjeuner
– Gérer les appels téléphoniques et demandes par email
– Organiser l’arrivée et le départ des clients
– Assurer la clôture administrative de la journée
– Contribuer à la fidélisation des clients
– Assurer un service de conciergerie
– Participer avec la direction et être force de proposition à l’amélioration de l’expérience client.
– Excellent relationnel et esprit de service reconnu
– Capacité à apprendre vite
– Sens des responsabilités
– Pro-actif, organisé(e), état d’esprit d’équipe

Prise de poste début en septembre.