Attaché service client H/F (H/F)

Description de l'annonce

Rattaché(e) au responsable service client, tes défis seront les suivants :

* Traiter les rapports d’arrivage du réseau : prendre en charge les réserves du réseau et informer le client dans le cadre d’un suivi proactif
* Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone
* Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné
* Analyser le portefeuille de clients pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport
* Etablir les dossiers litiges et les réserves
* Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques

Le savoir-être, c’est 110% de ta réussite sur ce poste :
* Tes qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de ton portefeuille client
* Ton organisation et ta rigueur assureront la qualité de tes missions
* Ton sens du service au client et ta résistance au stress seront des atouts essentiels pour réussir.

Sans oublier tes compétences techniques :
* Idéalement, tu es issu(e) du monde du transport (BTS ou DUT)
* Tu es à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et tu as une connaissance d’un TMS.
* Bon sens commercial

Voici ce que nous t’offrons :
* Un poste en CDI (Nous cherchons à créer des relations sur du long terme avec nos salariés)
* 151H
* Statut employé
* Travail du lundi au vendredi

Les + de GT Solutions (avantages) :
* Mutuelle / prévoyance
* Tickets restaurant

Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement

Alors, tu souhaites faire partie de l’aventure ?
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