Réceptionniste H/F (H/F)

Description de l'annonce

Le GEIQ 41 recrute dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, pour l’un de ses clients, un réceptionniste H/F.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

– Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients ;

– Enregistrer les arrivées et les départs (check-in / check-out) ;

– Gérer les réservations ;

– Renseigner les clients sur l’hôtel, les services proposés et les activités locales ;

– Assurer le suivi et la coordination avec les autres services (étages, restaurant, etc.) ;

– Veiller à la qualité de service et à la satisfaction du client tout au long du séjour ;

– Participer à la gestion des demandes spécifiques ou des réclamations clients ;

– Effectuer les encaissements.