Chargé de Middle Office Commercial F/H (réf HSP) (H/F)

Description de l'annonce

LE POSTE

Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Au sein de notre Direction Henner Solutions Partenaires, nous recrutons un Chargé de Middle Office commercial F/H pour répondre à nos enjeux de croissance. Vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs en charge de l’assistance et du suivi commercial de 3 partenaires assureurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux d’apporteurs (courtiers & agents) de ces partenaires assureurs. Votre activité est polyvalente et variée car elle concerne le marché de l’individuel et du collectif, pour les risques santé et prévoyance.

Vos missions seront les suivantes:

La gestion de la relation et des demandes des apporteurs:

Interlocution principale des apporteurs (agents/courtiers) pour répondre à leurs questions sur les contrats (avant-vente, mise en gestion et mis à jour);

Traitement des demandes entrantes des apporteurs, notamment les appels téléphoniques sur les horaires de permanence (entre 9h/18h du lundi au vendredi) et les e-mails;

Assistance et réponse aux demandes des apporteurs (courtiers et agents) sur les process de souscription et les Outils d’Aide à la Vente (OAV);

Réponse aux sollicitations ponctuelles des partenaires assureurs.

Assistance à la mise en gestion et à la vie des contrats:

Traitement des adhésions, des mises à jour et des résiliations de contrats qui ne peuvent être automatisées, en lien avec les équipes de gestion;

Mise en place et suivi administratif des dossiers avec analyse médicale, en lien avec l’apporteur et les équipes médicales;

Traitement des demandes de dérogation selon la procédure et en lien avec le partenaire assureur;

Gestion de la campagne d’indexation annuelle des primes, en lien avec les équipes supports du Groupe (Technico commerciaux, Opérations, Informatique…).

Autres missions:

Gestion concertée des priorisations des tâches avec le responsable et les membres de l’équipe;

Contribution et suivi des actions d’Amélioration Continue de la vie de l’équipe et aux projets transversaux de la direction;

Participation ou réalisation de reporting;

Contribution ponctuelle aux réunions commerciales avec le partenaire.