Formateurs/ Formatrice en Vente, relation client (H/F)

63 - CLERMONT FERRAND
23 septembre 2024
Application deadline closed.
Date limite:
Date limite de candidature clôturée

Description de l'annonce

Pour compléter son équipe, notre CFA recherche son ou sa futur formateur/trice pour la matière « Développement de la relation client et vente conseil ». Le module de formation s’adresse à nos alternants en 1ère année de BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Le poste est a pourvoir à partir de septembre 2024. Les cours ont lieu principalement les lundis ou mardis et ponctuellement sur d’autres jours de la semaine.
Le volume annuel d’intervention est d’environ 60 heures.

Compétences visées par la matière :
– Développement de la relation client et vente conseil
– Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
– Vente conseil
– Suivi de la relation client
– Suivi de la qualité de services
– Fidélisation de la clientèle
– Développement de clientèle

Missions :
– Préparation des supports de formation
– Animation des cours et préparation à l’épreuve du BTS
– Utiliser des techniques pédagogiques attractives et ludiques

Profil :
BAC +3 minimum, BAC +4 ou 5 conseillé. Formation de type Licence ou Master dans le secteur du Commerce
Une première expérience en enseignement est appréciée.
Expérience en vente, commerce